サポートの評判が良い!DELLデルコンピューター!
デルコンピューターのサポートは現場に行かずに解決!?
電話によるサポートやEメールサポートと並んで、年々重要なサポートツールとなってきているのがインターネットのWEBサポートです。
デルコンピューターのサポートはFAQをはじめ、丁寧なサポートシステムが好評で日経パソコンのサポートランキング(2002年度)におけるウェブサポートの項目で第1位と高い評価を受けています。
デルコンピューターでは何らかのトラブルが発生した場合はおよそ80%が現場にいかずに電話によるサポートやEメールサポートで解決します。業界全体が30%以下と考えるとデルコンピューターのサポートシステムには他社では考えられないシステムを構築していると思われますねっ!
デルコンピューターのオペレーターは経験豊富でスキルの高い人材が多く優秀です。また情報や知識を誰にでも理解できるように説明していただけます。
だからデルコンピューターが顧客満足度の高さにつながっているのでしょう!
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