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デルコンピューターの直販の仕組み
デルコンピューターの品質の定義はいたってシンプルです。お客様が満足するのは品質が良く、満足しないのは品質が悪いという定義です。デルコンピューターの品質の判断は大きく分けると3つに分かれています。
1つ目はオーダーと注文。
2つ目は設備と運営。
3つ目はサービス。
中でも注文と配送は顧客にダイレクトに製品を販売する直販を取り入れているデルならではの特徴でしょう！
デルコンピューターの品質の定義、「お客様が満足する」の分かりやすい実例があります。
2001年1月にデルでは顧客のニーズに合わせて電話によるテクニカルサポートのサービス内容を選択できる「アフターサービスのＢＴＯ化」をはじめています。
それまで、全てのお客様に対して24時間年中無休の電話サポートを提供してきたのですが何度も問い合わせをする顧客もいれば少ししか電話をしない顧客もいることから購入者の不公平感が発生するので、プレミアムサポートを標準として、スタンダードとエコノミーをサポートが追加になりました。
とにかくサポートに力をいれているデルコンピューターです。
24時間スタンダードサポートでは24時間365日のフリーダイヤルの電話テクニカルサポートとＥメールサポートが受けれますので不安な方にはオススメのサービスであります。
あなたもデルコンピューターのパソコンを購入しよう！
デルではおとくなキャンペーン実施中！
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